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MSCスプレンディダに乗船してきました!【緊急速報】

4月28日(土)から今日まで、横浜発着の阪急交通社チャータークルーズ『MSCスプレンディダで航く日本一周青森・福岡・神戸・釜山 桜舞い踊る春色クルーズ9日間』に行ってきました。

あまり情報の少ないスプレンディダ。さっそく帰宅後の感想を申し上げますと・・・


まだキャンセル料が発生しない段階でしたら

乗船までの間にスタッフが日本人への接客に慣れるのを期待するか
キャンセルすることをお勧めします。


中国配船となったからか、まぁ~ウェイターやレセプションスタッフの対応がひどいこと、ひどいこと・・・


これは σ(  ̄ω ̄;) だけの感想ではなく、食事で同席となったあらゆる方が口を揃えて言っていました。もうこの船には乗らない、と。


では、その対応のひどさの一例をご紹介。

● メインレストランで、料理がまったく届かず、ようやく届いても、注文と違うものが届けられる。
● 8回の夕食で、私たちのテーブルに関して、誰の間違いもなく届けられたのは、1回もないという始末・・・
● ビュッフェレストランでドリンクチケットを購入したところ、チケットがまだ用意できていないので、引換券を渡すので夕食時にウェイターに渡して交換してほしい、とのことだったので、夕食時にウェイターに引換券を渡してもまったく理解しておらず、結局夕食時にはチケットを手に入れられなかった。
● 引換券が交換できなかったので、レセプションに問い合わせたところ。レセプションでも分からず、機械で調べてくれ、注文されていないから、バーで新たに購入してくれ、とのこと。バーに行き引換券を見せながら、新たに同じものが欲しいと伝えたところ、バーのウェイターも分からず、レストランに問い合わせてくれとあちこちへのたらいまわし。(あげくのはては二重計上)
● 支払額の二重計上。(ドリンクチケットを最初に申し込んだビュッフェと、最終的に手に入れたレストランから請求される。)
● 室内の冷蔵庫のドリンクを飲んでいないにもかかわらず、オーダーシートに記入され、請求されていた件。
● 飲んでいない冷蔵庫のオーダーシートが来ているとレセプションに伝えたところ、サインしていなければ請求されないのでサインしないでくださいと言われた。もちろんサインはしなかったが、請求されてきた。
● 二重計上されていること、飲んでいないドリンクの請求がされていることをレセプションに訂正を申し出たところ、支払いをキャンセルしましたと言っておきながら、キャンセルされていなかった。
● 夕食時のメニューがとても貧相。夕食の楽しみが日に日に無くなっていきました。
● 朝食のメニューは毎日同じ。
● すべての食事が美味しくない・・・メニューにあった日本食が一番美味しいという残念な食事。
● メインダイニングでの朝食、昼食を諦め、ビュッフェレストランに行っても、置いてあるのはメインダイニングのメニューと変わりない料理。
● 昼食、夕食時には、コーヒーはもちろん、水すら有料であり、水と空気は無料ということに慣れている日本人には向かない。
● 有料レストランでも、ステーキソースが美味しくない。大好きなお肉を完食できなかった。
● ドリンク等の支払い時にカードを渡すと、違う人のカードが返ってくる。
● MSC所属ダンサーによるショーは、まったくつまらない。
● 夕食について、寄港日でもオープンシーティングにはせず、決められた時間帯での食事となっており、ツアーから戻って、部屋に戻れず、レストランに駆け込む始末。寄港日くらいはオープンシーティング(時間制限なし)にしてほしい。私たちは17時30分からの夕食にしたため、出航時間と重なり、船旅の一大イベントである出港を見ることが出来なかった・・・
● 夕食時、飲み物を注文してもなかなか持ってきてくれず、あげくのはては忘れられている始末。
● MSCにはスーパースイート的なヨットクラブというカテゴリーがあり、前方の眺めはこのヨットクラブのカテゴリーで申し込んだ人しか利用できないシステム。船首側の眺めが見れないので、着岸が右舷側か左舷側か予想できない。


この後もMSCスプレンディダの日本発着クルーズが続きます。取り急ぎ感想のみアップし、旅行記はおいおい更新します。
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Comment

2018.05.06 Sun 23:31  |  お疲れさまです

イオンのJTBで、大々的にチラシ置いてありました。
ウチの奥さんも、クルーズに興味を示し始め、HEYさんの動向注目していました。
船って怖いなぁー、極上の旅となるはずが。。
お気持ちお察しいたします。

  • #-
  • 温泉大好き
  • URL

2018.05.07 Mon 05:32  |  >温泉大好きさん

ども、お久しぶりです~!
そちらに伺おうと思っていながら、なかなか立ち寄れずにいます。

今回、本当に大外れでした・・・
なんか、クルーズしてきたっていう気がしません(ToT)

ただ、過去のクルーズは楽しかったので、一度は行ってみてください!

σ( ̄▼ ̄*) の数少ない経験では、アメリカ船がいいかな?って思っています。
エンターテイメントの国、やっぱりショーが面白い!

  • #-
  • HEY
  • URL

2018.05.08 Tue 00:13  |  

HEYさん 
おかえりなさーい♪情報ありがとうございます。

何か月も前から楽しみにされていたのに、とても残念でしたね・・・私まで悲しくなります。
これほど間違いが多いと、次もあれもこれももしかして~なんて気を張ってるだけでも疲れますし、レセプションに問い合わせする間だって、旅の貴重な時間を使ってですものね。

初クルーズの方だったら’船旅’の文字が人生から消えちゃいまよね。とても残念なことです。

私もアメリカ船がいっちばん好きです~♪
欧米の港から出るお船はもっと盛り上がるように思います。(日本発着は乗ったことないので想像です・笑)

日本人はカジノやオークションで大金を落していかないので同じ日数でもお食事やクルー、エンターテイメントの予算を下げるお船もあると聞いたことがあります。
クルーズ人口も少ないし、リピートに期待せず取り敢えず大型連休に合わせて集客して、人が集まらなくなったら撤退しても会社のダメージは少ないのかも。。。

クルーズ料金より航空券の方が痛い出費なので、日本発着航路は魅力的です。(苦手な飛行機乗らなくていいし~)
4traや旅スケでGWのクルーズ旅行記、調査しなくちゃですね。


今回は残念でしたが、次回クルーズは、2回分(笑)楽しめますように。

  • #-
  • ぱぴくる♪
  • URL

2018.05.08 Tue 05:42  |  >ぱぴくる♪さん

初クルーズの方と昼食を同席したんですが、その御夫婦はクルーズってこんなものか・・・と思っていたそうです。もう一組の御夫婦と私たちで、他の船に乗ってみてください!と強く次回のクルーズを勧めておきました^^

日本人仕様としてグレードを下げてるかも・・・そうだとしたら、とても残念なことですね。
確かに日本人は遊び方が下手かもしれないけど・・・

なんか、MSCって、お客さんを楽しませるというよりも、自分たちのサービスのやり方にお客さんが合わせなければいけない会社のような感じもしました。

これまでコスタが自分の中では印象が悪かったんですが、今思うとコスタ社はお客さんを楽しませるために、さまざまなことをやってくてれいたと感じます。

実は、4年連続のクルーズは今回で一旦休憩しようかと思っていました。来年は通常なら年休を3日いただくようだし、天皇退位の関係で特別連休になるようだと費用も高騰しそうだし。

たまにはキャンカーでお出かけしないといけませんしね!(^○^)

  • #-
  • HEY
  • URL

2018.05.08 Tue 20:10  |  

普段中国にいる船が日本に来るとこういうことになります。
チャイナクルーズと呼ばれています。
欧米で乗る船と外見は同じでも中身は大違い。
クルーズがこういうものだと思われるのはとても残念です。

チャータークルーズはとかく問題が多いです。
あまりお勧めしません。

すこし大変でもせめてシンガポール発に乗ってみてください。
出来たらアメリカへフライ&クルーズで。

2018.05.09 Wed 05:35  |  >cruise_qm2 さん

初めまして^^
コメント、ありがとうございます。ブログ、拝読しています。

やはり原因は中国配船ですが・・・

船会社が変わらなければ、サービスも変わらないだろうと思っていたんですが。
ということは、MSCもヨーロッパで乗船していれば、満足できる船なんですね!

他の方も言われていましたが、チャータークルーズって、そんなによくないんですか!?
これまで意識したことがありませんでした。スタッフも大勢乗船してくれ、通訳もやってくれるので、英語のできない私には大助かりだったんですが。

長期にお休みがとれないので、海外クルーズは敷居が高いのですが、いつかはカリブ海や地中海などを優雅にめぐってみたいと思います!

それまで、cruise_qm2 さんのブログや他の方のブログなどで情報収集しようと思います。

  • #-
  • HEY
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